Возврат и обмен
Условия — по агентской модели, как у магазинов, которые возят CULTUM в Россию. Окончательную формулировку проверяет юрист вместе с офертой [юрист].
Обмена нет — размер подбираем до оплаты
До выкупа
После выкупа, до отправки в Россию
После отправки в Россию
Брак, пересорт или наша ошибка
Как отказаться от заказа или заявить о браке
- Напишите нам в Telegram или на почту livsokey@gmail.com: номер заказа и что случилось.
- Если вещь ещё не уехала в Россию, скажем, на каком она этапе и какую сумму вернём; расходы покажем документами.
- Если пришёл брак, не та модель, цвет или размер — пришлите фото или видео распаковки. Ответим в рабочее время в течение часа и предложим повторный выкуп или возврат денег за наш счёт.
- Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после решения.
Почему так
Каждую вещь выкупаем под ваш заказ в Китае, вернуть её продавцу после отправки в Россию нельзя. Поэтому всё важное решаем до оплаты: размер — по росту, весу и замерам в сантиметрах, а вещь проверяем по фото со склада. Порядок расчётов — в оферте.